S  T  R  A  T  A  C  O  M

 

 Grammatik im Konflikt

 

Die Wahl des richtigen Mediums zur Konfliktbearbeitung ist Erfolgsfaktor Nr.1. Jedoch ist die Unkenntnis über die Möglichkeiten und Beschränkungen eines Mediums weit verbreitet. Solch ein Analphabetismus  in der Kommunikation ist oft die eigentliche Ursache für Hader in Politik und Unternehmen, für mangelnde Konfliktfähigkeit und damit Konfliktwilligkeit. Man steht daher gegenseitig auf dem Schlauch und versteht den Partner nicht.

Beispiele: Ansetzen einer 50-Mann Konferenz über einen konfliktären Gegenstand. Oder ein Kongress mit 2000 Delegierten zur Förderung der Innovation. Oder eine Anhörung von vielen hundert Menschen einer Bürgerinitiative zu einem Projekt.

Über den Konsensprozess in einem Projekt siehe Graphiken Konsensprozess und Gruppenarbeit.

(Veröffentlichungen dazu in FAZ/BdW vom 3.8.1990 / Tableau in Management & Seminar 10/93)

 

© 1990 Eberhard Schnelle, METAPLAN  und Gustav Adolf Pourroy, STRATACOM                                 

Medium

bis

...Personen

Problem

Potential

Aufgabe des

Moderators

Managers

vorwiegende Schwierigkeit des Ansatzes Zeit-

nutzung

Reflexion Metakommu.

Konferenz

10

kurzer Informationsaus tausch, rasche disposit. Entscheidungen, Gegenstände geringer Komplexität

gering

Interaktion ankurbeln und breiter verteilen

Entscheidungsakzeptanz sichern, cave kognitive Dissonanz

vorwiegender Austausch Mund/Ohr, mangelnde Visualisierung, Beiträge nacheinander sehr viele Ruhezeiten einzelner Teilnehmer nur eingeschränkt möglich

Diskussions-

gruppe

50

Gegenstände hoher Komplexität, von grosser Konfliktdichte

sehr hoch

Spielregeln der Diskussion wahren, Kreativität anregen, Interaktion verteilen

Anstoss geben, Gruppe vor Hierarchie schützen, Vorschläge sichten und durchführen lassen

Akzeptanz der Ergebnisse in der Hierarchie erreichen und sichern hoher simultaner Austausch und wenig Ruhezeiten für Teilnehmer Phasen von Aktivität und Reflexion lassen sich mühelos miteinander abwechseln

informelle Gruppierungen mit Ideen

100

Ideen auffangen, reifer machen und vor vorzeitigem Projektmanagement schützen

sehr hoch

Kreativität auffangen, Netzwerk mit Spielregeln sichern, Regie für verschiedene Kreise verfügbar machen

Anstoss für Methode geben und völlig bis Reife aus "normalen" Entscheidungsablauf heraushalten

Ergebnisse "auf dem Boden halten" simultaner Austausch, mehrere Ideen können nebeneinander gefördert werden Phasen von Aktivität und Reflexion lassen sich mühelos miteinander abwechseln

Podiums-

diskussion

Gruppe 10

Publikum unendl.

Konflikte, die nur Experten diskutieren sollten ("Luther/Zwingli")

sehr gering

Spielregeln der Diskussion wahren, Interaktion verteilen

Anstoss geben und Ergebnisse sichern

mangelnde Interaktion zwischen Podium und Publikum, haschen nach "Showeffekten" Ruhezeiten der Podiumsteilnehmer - Publikum völlig passiv nur eingeschränkt möglich

Symposion

("Fachgespräch")

10

Austausch gelehrter Meinungen

gering

Regie führen

undenkbar

serielle Beiträge, geringe Interaktion Ruhezeiten der Schweigenden nur eingeschränkt möglich

Kongress/

Tagung

3000

Verkünd. Meinungen, Neuigkeiten,Vorträge,Filme, Pod.Disk., indoktrinierende Reden

sehr gering

Regie führen

Anstoss geben,

Ergebnisse sichern

Serielle Beiträge sehr viele Ruhezeiten nur eingeschränkt möglich

Workshop

50

mode.gif

Ideen weiterentwickeln, Konflikte und Realitäten sichtbar machen

sehr hoch

Dramaturgie entwickeln und führen

Ergebnisse sichern, aus dem Workshop heraushalten

Ergebnisse in der Hierarchie akzeptieren und Durchführung sichern hoher simultaner Austausch, wenig Ruhezeiten für Teilnehmer Phasen von Aktivität und Reflexion lassen sich mühelos miteinander abwechseln

Forum/

Informations

markt

1200

infoant.gif

Einleitung von neuen Organisationsentwicklungen, Leitliniendiskussion

hoch

Dramaturgie entwickeln und führen - Leitung einbeziehen

Anstoss geben, Identifi- zierung m.Fragestellung erkennbar machen, Ergebnisse sichern

Ergebnisüberblick erhalten und sichern, Beschlüsse durchführen hoher simultaner Austausch, wenig Ruhezeiten für Teilnehmer Phasen von Aktivität und Reflexion lassen sich mühelos miteinander abwechseln

STRATACOM®

(Vermerk: Potential heisst hier Potential zur Konfliktbearbeitung)

English Version mediummessage.html

Intrigen: beliebtes Mittel im Schwarzmarkt der Konflikte intrigue.html

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